1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est : SOLÜM, représentée par Léa GODEZENNE micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 842 593 584 00019 contactable à l'adresse contact@solum-lejeu.fr.

2. Quelles données sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, nous collectons :
•      Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif selon transporteur) ;
•      Lors du paiement : les données bancaires ne sont jamais stockées par SOLÜM — elles sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) ;
•      Lors de votre navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur) via des cookies ;
•      Si vous vous inscrivez à la newsletter (le cas échéant) : votre adresse e-mail, sur la base de votre consentement explicite.

3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Vos données sont utilisées pour :
•      Traiter, préparer et expédier vos commandes (base légale : exécution du contrat de vente) ;
•      Répondre à vos questions et assurer le service après-vente (intérêt légitime) ;
•      Respecter nos obligations comptables et fiscales, notamment la conservation des factures (obligation légale) ;
•      Vous envoyer, si vous y avez consenti, des actualités ou offres SOLÜM (consentement, révocable à tout moment).

4. Qui reçoit vos données ?

Vos données sont transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, aux prestataires suivants :
•      Infomaniak (hébergement du site, Suisse — pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat) ;
•      Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour le traitement sécurisé du paiement ;
•      Nos prestataires de livraison (Boxtal, Sendcloud, MondialRelay) pour l'acheminement de votre commande, limité aux informations de livraison strictement nécessaires ;
•      le cas échéant, notre outil d'emailing pour l'envoi de la newsletter. SOLÜM ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment PayPal et Stripe) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne, dans le cadre de garanties reconnues par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires.

6. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

•      Données liées aux commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
•      Données de compte client (si applicable) : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact ;
•      Données de prospection / newsletter : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
•      Droit d'accès et de rectification ;
•      Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
•      Droit à la limitation du traitement ;
•      Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
•      Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@solum-lejeu.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (panier, session de commande) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience soumis à votre consentement lors de votre première visite : Google Analytics, Meta Pixel, etc. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

SOLÜM met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment en s'appuyant sur des prestataires (hébergement, paiement) reconnus pour leurs standards de sécurité.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour rester conforme à l'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.